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Questions fréquentes
Réponses rapides.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’application, ouvrez Profil → Paramètres → Compte et sécurité → Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi utiliser la page Web de suppression sans réinstaller l’application.
Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail, que faire ?
Envoyez une demande avec le sujet « Problème de compte ». L’équipe vous proposera une vérification adaptée. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
Comment signaler un abus ?
Utilisez le menu de signalement directement sur le profil, la publication ou le message concerné. Pour un danger immédiat, contactez également les autorités locales compétentes.
Que faire en cas de paiement en attente ?
Choisissez « Paiement ou remboursement » et joignez la référence de transaction visible dans l’application. Ne communiquez pas vos données complètes de carte.
Comment corriger une information de profil ?
La plupart des informations peuvent être modifiées depuis votre profil. Si un champ est verrouillé ou certifié, contactez l’assistance.